En CARDUMA queremos que estés satisfecho con la pieza que elegiste. Por la naturaleza de nuestros productos y nuestros procesos de producción, no realizamos reembolsos en efectivo ni al método de pago original.

• Cambios

Podrás solicitar un cambio dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, sin alteraciones, limpio y sin daños, conservando su empaque original, cubrepolvo, etiquetas, accesorios y cualquier elemento incluido con la compra.

Todas las solicitudes están sujetas a revisión y aprobación por parte de CARDUMA antes de autorizar el cambio.

Una vez aprobado, podrás realizar el cambio por otro producto disponible de igual o mayor valor. En caso de elegir un producto de mayor precio, deberás cubrir la diferencia correspondiente.

Los costos de envío relacionados con un cambio solicitado por el cliente correrán por cuenta del cliente.

Los productos personalizados, modificados especialmente para el cliente o señalados como venta final al momento de la compra no están sujetos a cambio, salvo que presenten un defecto de fabricación cubierto por nuestra garantía.

• Defectos de fabricación

Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación, consulta nuestra sección de Garantía. Los casos aprobados como garantía serán atendidos de acuerdo con las condiciones establecidas en dicha política.

• Cómo solicitar un cambio

Para iniciar una solicitud, contáctanos a carduma.mx@gmail.com dentro del periodo establecido e incluye tu número de pedido y el motivo del cambio.

No envíes ningún producto sin haber recibido previamente la confirmación e instrucciones de nuestro equipo.

CARDUMA se reserva el derecho de rechazar cambios de productos que presenten señales de uso, alteraciones, manchas, olores, daños o que no sean devueltos con todos sus elementos originales.