En CARDUMA, cada pieza pasa por un proceso de revisión y control de calidad antes de ser enviada.

Nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega, aplicable exclusivamente en caso de presentar algún defecto de fabricación relacionado con acabados, costuras, herrajes o construcción de la pieza.

Para hacer válida la garantía, el producto deberá encontrarse sin uso y conservar su empaque, cubrepolvo, etiquetas y accesorios originales. CARDUMA se reserva el derecho de revisar la pieza para determinar si el caso corresponde a un defecto de fabricación.

En caso de proceder la garantía, se realizará el cambio por el mismo modelo y color, sujeto a disponibilidad. Si el producto no se encuentra disponible, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecer una alternativa equivalente.

La naturaleza de nuestras pieles:

Cada pieza CARDUMA es elaborada con piel natural. Por esta razón, pueden presentarse ligeras variaciones de color, textura, patrón, escamas, vetas o pequeñas irregularidades propias del material. Estas características hacen que cada pieza sea única y no se consideran defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso, desgaste natural, fricción, humedad, exposición a líquidos, manchas posteriores a la entrega, almacenamiento inadecuado, accidentes o falta de seguimiento de nuestras recomendaciones de cuidado.

Te recomendamos consultar nuestra Guía de Cuidados para preservar la apariencia y calidad de tu pieza.

Para solicitar una revisión de garantía, contáctanos en carduma.mx@gmail.com, incluyendo tu número de pedido, fotografías del producto y una breve descripción del caso. Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.